Silvia Castellazzi è assegnista di ricerca all’interno di LEADIN’Lab, il Laboratorio di Leadership, Design & Innovation del Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano, e senior researcher all’interno dell’Osservatorio Digital Innovation in Retail del Politecnico. Si occupa di temi legati all’innovazione di significato, alla creazione di valore e alla progettazione di Customer Experience e Servizi.

Svolge attività di formazione e advisory con focus su organizzazioni del mondo retail, fashion, energy e banking.

Da molti anni si occupa inoltre di analisi e valutazione di politiche pubbliche nell’ambito del capitale umano.